Serge SMOCK, Président de la CACL accompagne les médiateurs du transport urbain lors d’une visite terrain
Suite à la recrudescence des actes de violence à bord des transports en commun, 8 médiateurs ont été recrutés en juillet dernier.
Ces agents de médiation ont pour rôle, notamment, de :
- résoudre les situations de crise
- mener une veille préventive
- identifier les besoins du public
- exercer une présence visible et rassurante
- identifier les dysfonctionnements, les signaler et déclencher les interventions appropriées
- mettre en œuvre le règlement intérieur, les droits et obligations des usagers des transports
Le Président de la CACL a tenu à se déplacer sur le terrain afin de s’imprégner des réalités du quotidien des médiateurs et des voyageurs et constater les difficultés rencontrées par les services de transport urbain.
Retrouvez les médiateurs transport accompagnés de Serge SMOCK sur notre page Youtube : Connaissez-vous les médiateurs transport ?
