Suite à la recrudescence des actes de violence à bord des transports en commun, 8 médiateurs ont été recrutés en juillet dernier.

Ces agents de médiation ont pour rôle, notamment, de :

• résoudre les situations de crise
• mener une veille préventive
• identifier les besoins du public
• exercer une présence visible et rassurante
• identifier les dysfonctionnements, les signaler et déclencher les interventions appropriées
• mettre en œuvre le règlement intérieur, les droits et obligations des usagers des transports

Le Président de la CACL a tenu à se déplacer sur le terrain afin de s’imprégner des réalités du quotidien des médiateurs et des voyageurs et constater les difficultés rencontrées par les services de transport urbain.